Des réponses courtes d’abord. Quand la réponse est « non », c’est écrit.
SnagSpy est une plateforme hébergée de surveillance des erreurs et d’observabilité. Elle reçoit erreurs, journaux, traces, métriques et relectures de session via OpenTelemetry, les met en corrélation, et rattache une panne au changement qui l’a provoquée. Elle s’adresse aux équipes qui veulent une explication d’incident plutôt qu’un volume de signaux supplémentaire.
Le paiement se fait en ligne via notre prestataire de collecte, qui prend en charge les moyens de paiement locaux en plus de la carte bancaire. Les forfaits sont libellés en dollars américains et convertis au moment du paiement. Si un moyen de paiement précis vous est nécessaire, écrivez-nous avant de souscrire : c’est plus rapide que de le découvrir à la caisse.
Les forfaits sont libellés en dollars américains. Le montant débité dans votre devise dépend donc du taux appliqué par votre banque ou votre opérateur au moment du paiement, et peut varier légèrement d’un mois à l’autre. Le montant en dollars, lui, ne change pas sans que vous en soyez informé.
Une facture est émise pour chaque paiement et reste téléchargeable depuis le tableau de bord. Si votre entreprise a des exigences particulières de forme — mentions légales, numéro de contribuable, certification fiscale — indiquez-les avant de souscrire afin que nous confirmions ce que nous pouvons émettre plutôt que de le promettre.
L’interface et la documentation sont en français, et ce français est rédigé, non traduit automatiquement. Le support par courriel est assuré en français comme en anglais. Certaines données affichées restent dans la langue que votre équipe a utilisée pour nommer ses services : ce sont vos chaînes de caractères, pas les nôtres.
Trois différences comptent. La confiance d’une cause racine est justifiée par des preuves — Élevée, Moyenne, Faible — et non notée par un pourcentage inventé. Les déploiements et changements de configuration alimentent l’analyse. Les investigations IA sont comprises dans le forfait plutôt que facturées par contributeur. Sentry reste meilleur sur le profilage et l’étendue de son écosystème.
La durée dépend du forfait : sept jours en gratuit, trente jours en Équipe, quatre-vingt-dix jours en Business et en Enterprise. Un forfait ne peut que réduire le plafond de conservation de la plateforme, jamais l’étendre, et cette règle est vérifiée par un test automatique plutôt que par relecture.
Le dépassement vous est signalé, il n’est pas écarté en silence. Refuser la télémétrie d’un client est la chose la plus destructrice qu’une plateforme d’observabilité puisse faire : le tableau de bord montre donc ce qui a été consommé face à ce qui était inclus, et le comportement de chaque signal est annoncé à l’avance.
Oui, et c’est la voie principale. Erreurs, journaux, traces et métriques sont acceptés via OTLP sur des points d’entrée standard. Une installation OpenTelemetry existante est simplement redirigée, sans réécriture, et la même instrumentation continue de fonctionner si vous changez de fournisseur plus tard.
Non. SnagSpy est un service hébergé et aucune licence auto-hébergée ou sur site n’est proposée à ce jour. Si faire tourner la plateforme dans votre propre infrastructure est une exigence, SnagSpy n’est pas le bon choix aujourd’hui, et il vaut mieux le savoir maintenant.
Cela signifie qu’un résultat porte une confiance Élevée, Moyenne ou Faible, et montre sur quoi elle repose : un déploiement survenu avant la panne, un changement de configuration, des signaux indépendants qui concordent. Le produit refuse d’afficher « 98 % de confiance », parce qu’un tel chiffre ne peut être justifié et pousse une équipe à agir sur une mesure qui n’a jamais été prise.
Oui. Le masquage s’exécute dans le SDK avant que les données ne quittent votre application : les champs sensibles courants sont retirés à la source, et non après réception. La relecture de session est soumise à un consentement défini par projet. La page sécurité détaille les plafonds de conservation et le reste du dispositif.