Jira Installed
Créez des tickets Jira depuis les issues SnagSpy.
Jira
Connectez Jira à SnagSpy pour transformer une investigation confirmée en ticket suivi, sans perdre le contexte de l’incident.
Installer l’intégration
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La connexion Jira se configure au niveau de l’organisation. Seuls les administrateurs peuvent l’enregistrer ou la remplacer.
Configuration →
Les informations nécessaires
Ouvrez Intégrations dans votre espace de travail, puis choisissez Jira dans la section Ticketing.
01
Ouvrez la page Intégrations.
02
Dans Ticketing, sélectionnez Jira.
03
Ajoutez votre site Jira, la clé du projet et le compte Atlassian.
04
Collez un jeton API Jira avec accès au projet.
05
Enregistrez. SnagSpy vérifie la connexion avant de la marquer comme connectée.
Vérifier la connexion
SnagSpy vérifie la connexion lorsque vous l’enregistrez. Le jeton n’est jamais renvoyé par l’API ni pré-rempli ensuite.
Important
Une nouvelle sauvegarde remplace le jeton précédent. SnagSpy ne peut pas afficher un jeton déjà enregistré.
Connecter votre projet Jira
La connexion est disponible pour toutes les issues de votre organisation. Utilisez la clé du projet Jira, pas son nom affiché.
provider: jira
base_url: https://acme.atlassian.net
project_key: OPS
account: [email protected]
api_token: $JIRA_API_TOKENCréer un ticket depuis une issue
Une issue SnagSpy n’ouvre jamais un ticket automatiquement. Une personne choisit Créer dans Jira après avoir vérifié le diagnostic.
INC-1247Échecs de paiement au checkoutCritical
DiagnosticLatence élevée dans payment-service
Impact confirmé sur le tunnel de paiement.
!
SnagSpy crée une revendication avant de contacter Jira, pour éviter que deux collègues ouvrent un ticket en double.
Garder l’équipe synchronisée
Le ticket créé contient l’identifiant de l’issue SnagSpy. Partagez ensuite le lien Jira dans votre processus d’astreinte et vos automatisations.
01Issue validéeDiagnostic prêt
→02Ticket crééOPS-241
→03Lien conservéDans SnagSpy
Résoudre un problème de connexion
Vérifiez le site, le compte et la clé de projet. Une erreur de validation indique le champ ou l’accès refusé par Jira.
Jeton refusé
Créez un nouveau jeton API dans Atlassian, puis enregistrez la connexion à nouveau.
Projet introuvable
Utilisez la clé de projet Jira, pas le nom du projet.
Ticket déjà en cours
Recherchez l’identifiant de l’issue dans Jira avant de supprimer une revendication bloquée.